EMPRESA INFORMAL

En este trabajo se muestra la importancia que tiene para los responsables de Recursos Humanos la identificación del "organigrama informal" de las organizaciones y se propone el test sociométrico como herramienta de análisis del mismo. Tras exponer el origen y evolución del test sociométrico en el campo de los Recursos Humanos se presentan los procedimientos de aplicación y cálculo de los dieciséis indicadores de que consta y, por último, se incluye el análisis de un caso basado en la aplicación de dicho test al departamento comercial de una empresa de servicios.